今年以來，菱湖街道華茂社區(qū)新時代文明實踐站始終堅持以“群眾利益無小事”為服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮基層黨建引領(lǐng)和先鋒模范作用，全面推進“黨建引領(lǐng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，把暢通群眾訴求渠道作為提升黨建工作水平的有效載體，為群眾解心結(jié)、辦實事，加快提升“12345”群眾滿意率，進一步提升熱線服務(wù)水平。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)基層黨員在各項工作中發(fā)揮“一面旗幟”作用，夯實黨在基層的根基，不斷提升群眾滿意率。形成以“黨建”引領(lǐng)、促進提升“12345”便民服務(wù)熱線滿意率的工作格局。

線上與線下齊學(xué)習(xí)。利用“學(xué)習(xí)強國”線上平臺，結(jié)合開展三會一課、主題黨日等活動，組織黨員干部開展個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高黨員干部為民解決問題的自覺性和主動性。

提高熱線辦結(jié)質(zhì)量。把解決群眾合理訴求作為一項重點民心工程來抓，規(guī)范和提升熱線辦理工作的效率和質(zhì)量，以提高群眾訴求的滿意度為目標，簡化流程、優(yōu)化機制，有效解決群眾各類訴求，化解社會矛盾。

下一步，華茂社區(qū)新時代文明實踐站將繼續(xù)強化黨建引領(lǐng)，做到每位黨員在工作中都發(fā)揮“一面旗幟”作用，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)便民熱線，形成以“黨建”引領(lǐng)促進提升“12345”熱線滿意率的工作格局。（撰稿：陳瓊   初審：王天航  復(fù)審：胡天寶  終審：章磊）