近日，大觀區(qū)菱湖社區(qū)網(wǎng)格員接到轄區(qū)宜園路居民高先生在居民群反映，其居住樓棟是80年代建筑，房屋設(shè)施存在著各種問題，最近，每天早上和晚上南邊的房間屋頂出現(xiàn)淅淅瀝瀝的漏水情況，讓人苦不堪言，希望社區(qū)可以協(xié)調(diào)解決。

群眾身邊無小事，民有所呼，我有所應(yīng)。在收到高先生反映的問題后，菱湖社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間入戶了解情況。經(jīng)過現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)樵搯卧恢了臉亲舳紝⒆约谊柵_(tái)封閉起來改成了一間房間，四樓居住著一對(duì)老兩口，喜歡每天用水沖洗陽臺(tái)，水就直接流到樓下屋頂造成漏水。高先生說“一至三樓住戶已經(jīng)多次與四樓老兩口溝通都無濟(jì)于事?！本W(wǎng)格員了解情況后，立即到四樓住戶與兩位老人進(jìn)行溝通，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心勸說、溝通交流，老人家終于表示聽從網(wǎng)格員的建議，再也不用水沖洗陽臺(tái)了?！熬用袢豪镆挥袉栴}，社區(qū)網(wǎng)格員就及時(shí)回復(fù)，還冒著高溫酷暑上門為民辦實(shí)事，妥善解決我們房屋滲漏問題，我們非常表示感謝……” 高先生和該單元居民在微信居民群里紛紛表示對(duì)辦理結(jié)果的滿意和感謝。

急群眾之所急，解群眾之所憂。菱湖社區(qū)將持續(xù)緊盯各類矛盾糾紛問題，始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，踐行“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”的原則，切實(shí)做到“民有所呼，我必有應(yīng)，民有所求，我必有為”，將群眾的“訴求小事”當(dāng)做社區(qū)的“民生大事”來辦，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感與滿足感。（撰稿人：袁小萍  初審：王天航  復(fù)審：袁芳 胡天寶  終審：章磊）