人人都是消費(fèi)者，為進(jìn)一步提升廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)觀、依法維權(quán)意識(shí)以及凈化消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，湖心社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站在“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

意識(shí)建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)觀念“理性力”。活動(dòng)中，湖心社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站邀請(qǐng)相關(guān)志愿者緊扣監(jiān)管重點(diǎn)、投訴熱點(diǎn)、百姓關(guān)注點(diǎn)，質(zhì)量安全等熱門領(lǐng)域向社區(qū)居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，并以圖文并茂的形式提示大家科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、自覺抵制不良消費(fèi)，線上購(gòu)物選擇口碑、好信譽(yù)高的購(gòu)物平臺(tái)；線下購(gòu)物選擇正規(guī)商家和消費(fèi)途徑，切勿輕信虛假宣傳和口頭承諾，并教授大家消費(fèi)辨別能力，有針對(duì)性、有特色地提醒老年客戶提高金融安全意識(shí)，養(yǎng)成仔細(xì)閱讀習(xí)慣，捂緊自己的錢袋子，從最基本的消費(fèi)觀念抓起，促進(jìn)消費(fèi)者意識(shí)建設(shè)。

普法宣傳，塑造消費(fèi)安全“免疫力”。首先就消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)糾紛解決途徑、消費(fèi)投訴舉報(bào)及維權(quán)渠道等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，然后向居民宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《憲法》等相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，志愿者用通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者宣講了有關(guān)消費(fèi)安全的法律法規(guī)。最后，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)大家 “打假”，即積極反映自己或家人消費(fèi)時(shí)遭遇的侵權(quán)行為。社區(qū)居民李阿姨說(shuō)：“今天講的知識(shí)很實(shí)用，以后我在外面買東西時(shí)，如果遇到了偽劣商品的問(wèn)題，就知道如何依法維護(hù)自身的合法權(quán)益了”。

穩(wěn)推監(jiān)管，強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境“調(diào)節(jié)力”。聚焦小賣部、商場(chǎng)超市等重點(diǎn)領(lǐng)域，配合市場(chǎng)監(jiān)督管理局深入開展民生監(jiān)管。鼓勵(lì)社區(qū)外賣騎手們化身消費(fèi)維權(quán)“監(jiān)管及宣傳大使”，分享自己工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和感悟，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者面對(duì)面溝通、交流，也幫助各行業(yè)改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。接下來(lái)，實(shí)踐站將繼續(xù)深化與各政府部門、企業(yè)平臺(tái)的合作，鼓勵(lì)更多消費(fèi)者參與到社會(huì)治理中來(lái)，希望通過(guò)這種合作模式（人人監(jiān)管），共同營(yíng)造一個(gè)安全、公平、放心的消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境自我調(diào)節(jié)能力，為廣大居民提供更加便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（單位：湖心社區(qū) 撰稿人：陳朱琳 審核人：汪美玲）